CURSO ESTRATEGIAS DE AUTOCUIDADO PARA OPERADORES DE CONFLICTOS
Aprender a cuidar a quien sostiene conversaciones difíciles
también es parte del ejercicio profesional
Trabajar con conflictos implica escuchar, contener, gestionar emociones, tomar decisiones y sostener situaciones de alta exigencia relacional.
Pero ¿qué sucede con quien realiza esa tarea cuando la exposición se vuelve sostenida?
Este curso propone incorporar el autocuidado como una competencia profesional, para reconocer factores de riesgo, fortalecer recursos de protección y desarrollar estrategias que permitan sostener el ejercicio profesional de manera saludable y sostenible.
Formación online · 100% asincrónica · Acceso inmediato · durante 60 días
Inversión: Ars $60.000
Si residís fuera de Argentina, Inversión USD 50 vía Western Union
¿Quién cuida a quienes acompañan conversaciones en sistemas conflictuados?
Muchas veces aprendemos a intervenir sobre el conflicto, pero no necesariamente aprendemos a reconocer cómo esa intervención impacta en nosotros.
La exposición reiterada a situaciones de tensión, narrativas de sufrimiento, demandas emocionales y relaciones complejas puede generar desgaste cuando no contamos con recursos adecuados para gestionarla.
El estrés y el agotamiento profesional no siempre aparecen de manera repentina.
Por eso, el autocuidado comienza antes del agotamiento.
Esta formación te invita a detenerte, observar tu práctica y construir herramientas para cuidar tu bienestar sin perder de vista la calidad de tus intervenciones.
¿Para quién es este curso?
Está pensado para personas que intervienen, acompañan o facilitan procesos conversacionales vinculados con conflictos.
Especialmente:
Mediadores · Profesionales de la Abogacia · Profesionales de Recursos Humanos · Operadores de conflictos · Profesionales de la ayuda · Facilitadores · Personas que intervienen en sistemas y organizaciones en conflicto · Profesionales interesados en desarrollar estrategias de autocuidado aplicadas a su práctica.
No necesitás trabajar exclusivamente como mediador para encontrar herramientas aplicables a tu realidad profesional.
¿Qué vas a aprender?
El recorrido está organizado en 4 módulos, que avanzan desde la comprensión de los factores que afectan nuestro bienestar hasta la incorporación de estrategias concretas de autocuidado.
01 · El trabajo de mediación y los entornos de trabajo saludables
Comprender cómo las características de la tarea y las condiciones en las que se desarrolla pueden impactar en el bienestar profesional.
Vas a explorar dimensiones físicas, organizacionales y simbólicas de los entornos de trabajo saludables.
02 · Factores de riesgo y factores de protección
Identificar los principales riesgos ambientales, ergonómicos y psicosociales presentes en el trabajo con conflictos.
Y, al mismo tiempo, reconocer aquellos recursos que pueden funcionar como factores de protección.
Del desgaste como problema individual a una mirada preventiva sobre la persona, la tarea y el contexto.
03 · Salud, bienestar y autocuidado como enfoque proactivo
Reconocer señales tempranas de estrés, fatiga emocional y desgaste profesional.
Trabajar el autocuidado desde una perspectiva proactiva: anticiparse, observar y actuar antes de que el malestar se convierta en agotamiento.
04 · Estrategias y herramientas de autocuidado para el ejercicio profesional
Llevar el aprendizaje a la práctica.
Vas a trabajar estrategias vinculadas con:
- autoconocimiento y autoobservación;
- autorregulación emocional;
- organización del trabajo;
- establecimiento de límites;
- cuidado del entorno físico y virtual;
- pausas y recuperación;
- reflexión sobre la propia práctica;
- autosupervisión e intercambio con pares.
El objetivo no es ofrecer una fórmula universal.
Es ayudarte a construir un repertorio propio de estrategias que puedas sostener en el tiempo.
Una metodología que te lleva de observar a actuar
Durante el curso trabajamos con la metodología ARA: Autoobservación · Reflexión · Acción.
AUTOOBSERVACIÓN: Reconocer emociones, pensamientos, reacciones y condiciones de trabajo que inciden en nuestro bienestar.
REFLEXIÓN: Revisar críticamente aquello que hacemos y la manera en que nuestras prácticas pueden favorecer o afectar nuestro equilibrio.
ACCIÓN: Seleccionar estrategias concretas y posibles de incorporar a nuestra práctica.
Porque el autocuidado no se construye solamente con información.
Se construye cuando esa información empieza a modificar nuestras decisiones cotidianas.
¿Qué incluye?
✓ 4 módulos de formación
✓ Acceso 100% online y asincrónico
✓ Acceso inmediato luego de la inscripción
✓ 60 días para realizar el recorrido
✓ Cápsulas audiovisuales
✓ Lecturas ampliatorias
✓ Presentaciones de apoyo
✓ Ejercicios individuales de aplicación
✓ Foro de intercambio
✓ Herramientas prácticas para el ejercicio profesional
✓ 10 horas de capacitación continua
✓ Certificado digital
** Acredita 10 hs de capacitación continua a mediadores prejudiciales de la pcia de Sta fe (Según Disposición ministerial homologada por MSJSFe)
No se trata de evitar los conflictos
Se trata de aprender a sostenerlos sin quedar atrapados en ellos.
Trabajar con conflictos requiere implicación, escucha y presencia.
Pero también requiere distancia, límites y capacidad de autorregulación.
El autocuidado no elimina la complejidad de la tarea.
Ayuda a hacerla sostenible.
Una formación desarrollada por profesionales con experiencia
Mercedes Argaña
Máster en Psicología del Trabajo, de las Organizaciones y de los Recursos Humanos por la Universidad de Valencia y la Universidad de Coimbra.
Licenciada en Psicología por la Universidad Nacional de Asunción.
Cuenta con más de 25 años de experiencia como capacitadora, investigadora y consultora en desarrollo organizacional, trabajo en equipo, comunicación efectiva, bienestar laboral y gestión de riesgos psicosociales.
Cofundadora de Vitálitas, Personas y Organizaciones Saludables.
Silvina Francezón
Abogada, mediadora especializada en Familia y Empresas Familiares. Máster en Educación y Máster en Resolución de Conflictos.
Cuenta con más de 28 años de experiencia en formación de equipos, comunicación efectiva, resolución de conflictos y generación de consensos en organizaciones públicas y privadas.
Fundadora de SURGIR Gestión Constructiva de Conflictos, coordinadora académica y docente.
Claudia Paris
Abogada, Procuradora y Notaria. Mediadora y especializada en mediación y resolución de conflictos, mediación familiar y comunitaria.
Formada en Comunicación No Violenta, Justicia Restaurativa, prevención de violencias, gestión constructiva de conflictos, juegos cooperativos, y Educación para la Paz.
Fundadora de SURGIR Gestión Constructiva de Conflictos y miembro de su equipo docente.
Autora de diversas publicaciones en la materia- Co-autora del libro “perspectivas innovadoras en mediación familiar”
**Los antecedentes profesionales completos de las docentes están desarrollados en el material oficial del curso.
Preguntas frecuentes (FAQs)
No hay una fecha de inicio. Podés comenzar inmediatamente después de inscribirte.
Es una formación 100% online y asincrónica. Podés organizar tu recorrido según tus propios tiempos dentro del período de acceso.
Tenés 60 días de acceso a la plataforma educativa.
El recorrido acredita 10 horas de capacitación continua.
Sí. Una vez completado el recorrido y los ejercicios propuestos, recibirás tu certificado digital de capacitación.
**Formacion homologada por MSJSta Fe. Acredita hs. de capacitación continua a mediadores prejudiciales de la pcia de Sta fe.
No. Está dirigido a operadores de conflictos y a profesionales que intervienen en situaciones conflictivas desde distintos ámbitos.
Sí. Los contenidos incluyen herramientas vinculadas con la organización del trabajo, los límites profesionales, los factores psicosociales, la autorregulación y la reflexión sobre la práctica, aplicables a distintos contextos de intervención.
TU PRÓXIMO PASO
No necesitás esperar a una fecha de inicio. Te inscribís, accedés a la plataforma y comenzás cuando quieras.
ESTRATEGIAS DE AUTOCUIDADO PARA OPERADORES DE CONFLICTOS
Acceso inmediato · 60 días · 10 horas de capacitación · Certificado digital
