La formación aborda conflictos vinculados a la dinámica de equipos interdisciplinarios, la relación con usuarios y familiares, la gestión interna, la comunicación organizacional y la articulación entre actores del sistema de salud, contribuyendo a prevenir escaladas de conflicto, desgaste profesional y judicialización.

El Programa fortalece competencias comunicacionales, relacionales y de gestión, promoviendo mejoras en el clima laboral, la toma de decisiones colaborativa, la corresponsabilidad y la capacidad de los equipos para abordar situaciones críticas de manera constructiva.

Sí. La propuesta se integra de manera adecuada a planes de capacitación continua, desarrollo profesional y programas de calidad, al contar con certificación oficial y un enfoque aplicado a contextos reales del sistema de salud.

Sí. La gestión constructiva de conflictos es un componente clave para la seguridad del paciente, la calidad de atención, la prevención de eventos adversos y la reducción de conflictos no gestionados que impactan en los procesos asistenciales y organizacionales.

Sí. La formación puede desarrollarse como propuesta institucional o in company, con adecuaciones en contenidos, enfoque y modalidad, de acuerdo con las características de la organización y sus objetivos estratégicos.

Directivos, mandos medios, responsables de RRHH, áreas legales, calidad, docencia, seguridad del paciente y equipos de conducción que requieran fortalecer capacidades internas para la gestión de conflictos.

SURGIR acompaña el proceso de implementación institucional, definiendo junto a la organización la modalidad, los alcances y los criterios de certificación más adecuados para los equipos involucrados.