APORTES DE LA NEUROCIENCIA A LA MEDIACIÓN
por Gerardo Salemi
Cada uno de nosotros somos un ser cuya historia se despliega en dimensiones biológicas, psicológicas (biográficas), socioculturales y existenciales (en tanto seres que nos planteamos el sentido de nuestra existencia).
Desde la dimensión biológica humana, tanto los estudios de la biología humana como de las neurociencias (estudios sobre la mente y el cerebro) ofrecen contribuciones para comprender los conflictos y llevar a cabo tareas de mediación. Al respecto, se presentan algunos ejemplos de cómo se han aplicado los conocimientos de las neurociencias en este campo:
1. Enriquecer la comprensión de cómo juegan el cuerpo y la mente en los conflictos: Los conflictos pueden desencadenar respuestas emocionales intensas que afectan el pensamiento y el comportamiento. Por ejemplo, la investigación ha mostrado que las emociones fuertes pueden activar la amígdala, una estructura cerebral que juega un papel clave en la respuesta de lucha o huida. Al comprender cómo los conflictos influyen en el cerebro y cómo éste a la vez influye sobre los conflictos, quienes desarrollan tareas de mediación consiguen estar mejor equipados para operar en situaciones emocionales, reducir la intensidad del conflicto y poner las funciones cerebrales en las mejores condiciones posibles para pensar con lógica y creatividad en las mejores soluciones integrando lo pragmático y lo axiológico.
2. Mejorar la empatía y la comunicación: Diversas investigaciones han demostrado que la empatía y la comprensión son muy importantes para la gestión de los conflictos. Por ejemplo, se demostró que cuando las personas desacuerdan, las áreas cerebrales involucradas en la empatía y la toma de perspectiva resultan menos activas. Un estudio realizado por Lieberman y otros en el año 2009 encontró que cuando las personas perciben que alguien está en desacuerdo con ellas, se activan menos las áreas cerebrales involucradas en la empatía y la toma de perspectivas. En el estudio, los participantes escucharon a un orador expresando una opinión contraria a la que sostenían. Los resultados mostraron una disminución en la actividad en una región del cerebro que se ha relacionado con la capacidad de entender las emociones y las intenciones de los demás. Los mediadores y mediadoras pueden utilizar este conocimiento para fomentar la empatía y la comunicación efectiva entre las partes en conflicto.
3. Entender la toma de decisiones: La toma de decisiones es un aspecto crítico en la resolución de conflictos, y la neurociencia puede ayudar a comprender cómo el cerebro procesa y evalúa la información para llegar a una decisión. Por ejemplo, se ha demostrado que la toma de decisiones resulta influenciada por las emociones. Al comprender cómo funciona el cerebro en la toma de decisiones, los mediadores y mediadoras pueden ayudar a las partes en conflicto a llegar a acuerdos más satisfactorios.
En resumen, las neurociencias pueden ofrecer importantes aportes para comprender los conflictos y llevar a cabo tareas de mediación. Es importante destacar que, aunque los avances en neurociencias son prometedores, la resolución de conflictos es una tarea compleja que también requiere de habilidades interpersonales, psicológicas, axiológicas y culturales.
Taller NeuroMediación “PSICOLOGÍA Y NEUROCIENCIAS PARA MEDIADORES”
Este Taller nos entregará conceptualizaciones y herramientas para profundizar aportes que la Psicología y las Neurociencias hacen a los procesos de comunicación y nos permitirá revisar nuestras habilidades conceptuales, comunicacionales, procedimentales y actitudinales en Mediación.
